Microsoft Dynamics CRM Eğitimi

Microsoft Dynamics CRM Eğitimi

Günümüzde bir işletmenin, etkili ve verimli bir biçimde hayatını sürdürebilmesi için, potansiyel müşteriyi tanımak, onun ihtiyaçlarını, beklentilerini, taleplerini, eğer mevcut müşteri ise deneyimden sağladığı tatmini, satınalma sıklığını ve ona dair çeşitli bilgiler sağlayabilmek çok önemlidir.  Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management, CRM) anlayışı bu noktada bir rehber niteliğine bürünmektedir.

Bu noktada karşımıza bir sorun çıkmaktadır. Müşteriye ilişkin çok fazla verinin anlamlı hale gelmesi… İşte tam da burada CRM yazılımları devreye girerek, bu tonlarca ham verinin bilgiye dönüşmesini sağlamaktadır. Microsoft Dynamics CRM ise Müşteri İlişkileri Yönetiminde pazarlama, satış, müşteri hizmetleri çalışanlarına bilgi sağlayarak onların sağlıklı kararlar almalarını desteklemektedir.

Yaygın olarak kullanılan CRM yazılımı Microsoft Dynamics CRM in daha etkili kullanılıp, bu alanda danışman pozisyonunda nitelikli insan kaynağı noksanlığından hareketle, Microsoft ve Marmara Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi (MÜSEM) bünyesinde Microsoft Dynamics CRM Eğitimi vermekteler.

Eğitimin Kapsamı

Eğitimin içeriğini şu konular oluşturmaktadır :

  • Varlıklar, kayıtlar, formlar ve alanlar
  • Varlık – ilişki modeli
  • Satış süreci
  • Pazarlama süreci
  • Görünümlerle çalışma
  • Data import & export
  • Panolar
  • Güvenlik rolleri
  • Alanlar & yetkiler
  • Hesaplar & bağlantılar
  • Faaliyetler
  • Fırsatlar
  • Servis talebi yönetimi
  • Pazarlama listeleri
  • Raporlar
  • Sorgulamalar

Haftasonları düzenlenen ve 15 kişi ile sınırlı eğitim toplam 60 saat sürmekte olup 3.600 TL olarak ücretlendirilmektedir.

Eğitim için TIKLAYINIZ !

Benzer Konular

Gönderiyi Paylaşmak İster misiniz ?Share on FacebookTweet about this on TwitterPin on PinterestShare on LinkedInShare on VKShare on Google+Print this page

Bir Cevap Yazın